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企業文化
一、企業使命
客戶、職工、企業利益大化,共築春雨直播免费直播视频下载美好未(wèi)來,做可信賴的耐(nài)腐蝕泵閥。
二、企業願景
力爭成為中國(guó)化學流(liú)體輸送代表(biǎo)者
三、企業精(jīng)神
1、求實:實事求是、誠實守信、講求實效、求真務實。
2、創(chuàng)新:觀念更新、知識創新、技術創新、製度(dù)創新、管理創新。
3、追(zhuī)求卓越: 學(xué)習進取、趕超標杆、超越自我。
四、核心價值觀:
客戶滿意是我們(men)質量(liàng)的標(biāo)準。
員工滿意是我們發展的基石。
忠誠敬業是(shì)我們做(zuò)人的品德。
快速(sù)高效是我們做事的風格(gé)。
溝通協同是我們行動的準則。
核心價值觀詮(quán)釋:
以客戶為中心(xīn)。沒有客戶就沒有企業,隻有客戶滿意了,才能給企業帶(dài)來財富並推動企業(yè)發展。樹立以客戶為中心的質量觀,我們的(de)產品(pǐn)和服務質量都要以客戶需求作為努力方向,以客戶滿意作為標準,為客戶創造價值(zhí)、提(tí)升價值。
質量是市場和客戶來評價的。產品質量要高於國家標準,滿足不同客戶適應性要求(qiú);以客戶滿意製定服務標準(zhǔn),努(nǔ)力使服(fú)務成為公司(sī)核心競爭力之(zhī)一;質(zhì)量裁判是市場和客戶,以市場和客戶的評價來改進產品(pǐn)質(zhì)量和服務質量。
不斷提高品牌價值(zhí)。春雨直播免费直播视频下载公司(sī)全體員工長期努力的結晶,是安徽省企業知名的名牌產(chǎn)品,是國內具有較高(gāo)聲譽的產品,這些是(shì)公司發展的優勢,我們既要感到自豪,更要珍(zhēn)惜、維護、提高品牌價值(zhí),還要持續改進,不斷提高產品(pǐn)、服務質量和公司文化價值,力爭成為國家名(míng)牌產(chǎn)品和馳名商標,以高價值的名牌產品為(wéi)客戶提升價值。
員(yuán)工滿意是我們發展的基石
隻有(yǒu)員工滿意才能更好地為客戶創造(zào)價值,從而實現企業價值,達到企業發展的(de)目的 。
堅持以人(rén)為本,把對人的管理放在首位,尊重人,重視人(rén)的需求,實現人(rén)的價值。以激勵為主,創造更好的培訓、教育條(tiáo)件(jiàn)和(hé)手段,使員工與企業共同發展。
通過提升員工的滿意(yì)度,促進員工努力為顧客創造優質產品和服務,從(cóng)而實現企業的發展。把員工滿意不滿意作(zuò)為檢驗工作的**標準,為員工(gōng)創造良好的工作、生活(huó)和個人發(fā)展氛圍,提高員工對企(qǐ)業的認同感、歸屬感(gǎn),增(zēng)強企業(yè)凝聚力,用“心(xīn)”留住人才。
忠誠敬業是我們做人的品德
熱(rè)愛企業、忠於企業,樹立職(zhí)業理想、強化職業責任、提高職業技能,立足本職為企業多做貢獻,把企業的興衰成敗與自己的發展聯係在(zài)一起。
快速高效是我們做事的風格。
快速反應、工作高效是市場競爭取勝的重要(yào)手段,也是公司機構、人(rén)員精簡後的工作要求。定下的事馬上就辦,特事特辦,急(jí)事快辦,杜絕推諉、扯皮、拖延(yán)以致貽誤戰機的(de)現象出現。要追求高效、基於事實、注(zhù)重實效。把“快速”與“高效”有機結合起來,使事情(qíng)辦得既快又好。
溝通協同(tóng)是我們行動的準則
溝通是統一認識、增進團結(jié)、提高效(xiào)率的重要前提和有(yǒu)效手段。在(zài)日常(cháng)工作中要掌握使用溝通的藝術,理順溝通渠道,做(zuò)好事前、事中、事後(hòu)各環節(jiē)的溝通工作,促進工作的順利開展(zhǎn)。
協同(tóng)是一個團隊整體戰鬥力和凝聚力的重要(yào)體現。公(gōng)司是一個(gè)整體,對外就一個形象,對內(nèi)就一個文化、一個步調。大事(shì)講(jiǎng)原則,小事講風格,工作講配合。既講分工,更講合(hé)作,隻有大家目標一致、行動協同,團結協作,才(cái)能推動公司健康快速發展。反對本位主義,減少內耗。
公司對待員工:
1、肯定員工的個人價值和尊嚴,認知員工的特長和優點。
2、培養員(yuán)工良好的職業素養。
3、激發和發揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
4、為每個員工(gōng)提供公平競爭、晉升和發展的機會,實行以能力、績效(xiào)為基(jī)礎(chǔ)的晉升機製。
5、為員工(gōng)的工作和生活創造(zào)良好的環境和氛圍。
6、為(wéi)員工提供公平合理的薪酬(chóu)和福利待遇。
7、幫助和鼓勵(lì)員工通過教育和培訓提高自己的工作技能,幫助公司員(yuán)工製定個人(rén)職業(yè)發(fā)展生涯,提高工作效率從而增加(jiā)晉升機會(huì)。
公司對待(dài)客戶:
1、樹立以客戶為(wéi)中心的觀念,企業為客戶(hù)而存在,客戶是企業(yè)的衣食父母(mǔ)。
2、遵循企業與客戶雙贏的理念,形(xíng)成利益共同體。
3、客戶需求是我(wǒ)們努力的方向,想為客戶所想、急為客戶所急。
4、客戶滿意是我們永恒(héng)的追求,在追求中改進,在改進中提(tí)高,在提高(gāo)中企業(yè)獲得發展、客戶更加(jiā)滿意。
5、要把創造顧客價值、幫助顧客成功、實現自我價值、實現企業發(fā)展統一起來。
6、客戶的意見和建議是我們改進工作的機會,工作質量隻有更好,持續改進、不斷提高才是(shì)目的。要把握市場導向、主動了解客戶的意(yì)見和建議(yì)來改進我們的工作(zuò)。
7、真誠為客戶服務,售前服務要熱情、售中服務(wù)要周到、售後服務(wù)要及時(shí),對關鍵客戶采用個性服務,提高服務競爭力。
8、正確對待顧客的質量反饋(kuì)及投(tóu)訴,要善於站在(zài)客戶角度思考問題,真誠幫助客戶解決問題。
9、以全程供應(yīng)鏈的眼光,明確下一道工序是上一道工序的客戶,以(yǐ)客戶滿意來衡量和改進自己的工作。每位員工都應清楚三個問題(tí):我的(de)客戶是誰?我的客戶需要什麽?我該為客戶做些什麽?
10、隻有贏得客(kè)戶才能贏得市場。賣出今天的產品,隻是今天的市場;重視售後服務和市場評價,才是今後的市場。