前一段時間，一位朋友們給我來（lái）電，向我（wǒ）傾訴他工作上的煩惱。我朋友是從事生產管理，但近期他們（men）的產品質量經常出問題：有一段（duàn）時間，他也嚴抓過（guò）品質，但（dàn）是生（shēng）產效率馬上下滑；他又狠抓生產效率，但品質又出（chū）問（wèn）題！

       朋友在苦惱（nǎo）之餘，也苦讀過生產管（guǎn）理和品質管理（lǐ）的書籍，但在工作中，效用一時無法顯現。朋友在苦（kǔ）惱的徘徊中，想到了（le）向我（wǒ）求援！本來對於工作中積累的管理經驗，我隻是用有自己工（gōng）作的企業中（zhōng），還未亮劍江湖。但為了友情，我把它總結為三句話：培養三種意識，緊跟過程控製，再（zài）加二把武（wǔ）器！傳授給了朋友。

       **步曲：培養三種意識

       做為品質培訓（xùn），講（jiǎng）得（dé）就是（shì）什麽叫做品質，怎樣做好品質，往往你在台上講得口幹舌頭軟，台下受訓者想睡覺。培訓完後，受訓者交頭接耳，匯成一句話：好是好，就是對（duì）我們不（bú）實用（yòng）！作為培訓者聽了，半條小命（mìng）又（yòu）氣沒了。

       我也曾在企業培訓過什麽是質量，其實就是簡簡單單一句話：質量=良心+責任心，這樣（yàng）受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己（jǐ）也會問，我拿了公司的錢（qián），又沒（méi）幹好活，是不是對（duì）得住（zhù）自己（jǐ）的良心；如果因自己沒幹好的事情，造成公司（sī）大的損失，良心更過不去，生產和品檢人（rén）員也同樣會反（fǎn）問。大家有了（le）這個意識，再適（shì）當（dāng）往下引導，這個質量原因（yīn）也不是很難控製，隻要稍微有點責任心，就不會出這個質量事故了。因為（wéi）中國（guó）人有個習慣，就是怕對不起（qǐ）自己的良心，他們會主動問你，以後我們怎樣才能做好品質（zhì）呢？此時（shí）孺子可教也，可以培養員工品質的三種意識了！

       一是自檢（jiǎn）意識（shí）。產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控製的密決是：讓每個人做好自己的產品。要求員工對自己（jǐ）生產的（de）產（chǎn）品，要自我（wǒ）進行檢驗，隻有自（zì）己認（rèn）為是（shì）合格品，才（cái）可以流向下道工（gōng）序或車間，在自（zì）檢中發現（xiàn）的不合格品，要自已做好標識並把它分開放置。

       二是互（hù）檢意（yì）識。對於上道工序或車間流過來的產品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是（shì）合格品，才可以（yǐ）進行生產，對查到上（shàng）工序或車間的質量問（wèn）題，要及時反（fǎn）饋。堅決做到不製造（zào）不（bú）良（liáng）品，不（bú）接收不良品，不傳遞不良品。

       三是專（zhuān）檢意識。做了自檢和互檢的動作後，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產，一邊都（dōu）在做自檢（jiǎn）和專（zhuān）檢的工作，做為專職的檢驗員（yuán），就更應該有強烈的質量控製意識。專職的檢驗員如是你部門（mén）的（de）下屬，那（nà）更好溝通；假如不是（shì）你部門的人員（yuán），他也會（huì）接受你的教導！

       第二步曲：緊跟過程控（kòng）製

       在管理中，大家都看中結果。因此，很（hěn）多朋友跟（gēn）我在談管（guǎn）理時，說（shuō）得一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老（lǎo）鼠就是好（hǎo）貓（māo）。對於偉人的（de）哲學精髓，我是深深的佩服。但是對於和我（wǒ）談結果主義的朋友，我會反問他們一句，如果沒有過（guò）程，哪來的結果呢？在他們目瞪口呆之時，我（wǒ）就會跟（gēn）他們講，我是挺注重過程，沒有好的過程（chéng），難有好的結果！對於品質的控（kòng）製，我認為隻有緊跟了過程（chéng）控製（zhì），才可控（kòng）製住品質；因此（cǐ）在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過（guò）程控製。

       一是首檢控製。在產品（pǐn）上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在（zài）要投（tóu）入生產的物料，都要仔細核實（shí）；要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然後小批量生產（chǎn）三隻（zhī）產品，確認產品是否合格。合格後再上線（xiàn）生產，不合格要查找原因，直（zhí）至合格才能批量生產。

       二是巡檢控製。在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進（jìn）行抽查，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如（rú）：生手員工、關（guān）鍵（jiàn）設備、關鍵崗位等。

       三是終（zhōng）檢控製。在收線時，對的產品，要重點（diǎn）控製，往往此時員工的心態都（dōu）比較急躁。本人曾碰（pèng）過一件事情，現（xiàn）在想想都害怕（pà），一位員工有快下班（bān）時，還缺一隻產品（pǐn）裝箱，他就找一隻不合格品，叫人返修一下，沒（méi）經過（guò）檢驗人員就直接裝箱（xiāng）。被班（bān）組長立馬糾出，此隻產品有嚴重質量缺陷。何況產品收（shōu）線時，還有一部分（fèn）產品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控製！

       第三步曲：再加二把武（wǔ）器

       生產過程中的品質控製，不（bú）是在上升，就是在下降。如果要實現品質管理的“長治（zhì）久安”，管理人員就必須隨身攜（xié）帶二把武器：“明刀”和“暗（àn）箭（jiàn）”。

       **把武器（qì）是“明刀（dāo）”—“三分析三不放過”活動。俗話說明刀易躲，但也（yě）要看誰在使刀，又是一把什麽樣的刀。如是一位（wèi）武（wǔ）林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎？我所傳授的武器是有刀譜的“明刀”。每天生產早會上，都要分析昨日生產中出現和碰到的質量問題（tí），深入分析這些質量問題的危害性，使大家充分認識（shí）到（dào）不合（hé）格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負麵影響，而且將損害用戶利益，接下來（lái）分析產生這些質量（liàng）的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施付諸實（shí）施，及時改進不足。整個活動過（guò）程要真正做（zuò）到 “原因（yīn）未查清不放（fàng）過，質量責（zé）任未明確不放過，糾（jiū）正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”，每天（tiān）追求（qiú）質量提高一點點。

       第二把武器是“暗箭”—人（rén）員質量意（yì）識試驗法。俗話說暗箭難防，在品（pǐn）質控（kòng）製中，如（rú）果沒有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質量（liàng）意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質（zhì）量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識後，混入一大堆（duī）同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到（dào）這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能（néng）舉行的“考試”時，就往往很難（nán）得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，隻有一個辦法，那就是在（zài）工作中時刻保（bǎo）持高度的（de）警惕心和責任心，“不（bú）接收（shōu）來自上道工序（xù）的不合格品，不把（bǎ）不合格品傳（chuán）遞給下道工序（xù）”。

       前幾天又接朋友（yǒu）來（lái）電，說我傳授（shòu）給他的方法還真管用，他（tā）現有心情也愉悅（yuè）了（le），老板對他的態度也親近了很多！

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 春雨直播免费直播视频下载泵閥（fá）-生產副總《李建（jiàn）華（huá）》